SAP SMM

Unternehmerische Bedürfnisse

  • Die Verfügbarkeit des SAP-Systems an 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erhalte
  • Systeme mit limitierten Ressourcen verwalten
  • Die Wurzeln von Problemen aktiv und rasch entdecken
  • Administrator-Expertise überall dort wirksam einzusetzen, wo dies möglich ist
  • Sowohl IT-Umgebungen als auch Altsysteme unterstützen, um Serviceebenen zu verwalten

Unsere Lösung

  • Zuverlässige Kunden-Transaktionen weltweit zu gewährleisten
  • Sicherheitsmanagement bereitzustellen, so dass Kunden und Partner Zugang zu den richtigen Systemen haben, wenn sie diesen brauchen
  • Überdurchschnittliche Rundum-Leistungsoptimierung liefern

Wichtige Merkmale & Vorteile:

  • Ermöglicht Service Level Reporting für Nutzer oder Transaktionen durch Reaktionszeiten
  • Verbessert die Verfügbarkeit durch das Monitoring der kritischen Komponenten von SAP-Applikationen
  • Bietet Wiederherstellungsmaßnahmen, um kritische Komponenten neu zu starten, wenn diese versagen und stellt die Verfügbarkeit wieder her (vgl. Graphical Rules Engine)
  • Beinhaltet den Zugriff der Nutzer auf Ressourcen, so dass es keinem einzelnen Nutzer möglich ist das SAP-System lahmzulegen
  • Diagnostiziert Probleme schneller mit Hilfe seiner Fähigkeiten zur Grundursachenanalyse
  • Maximiert die Verfügbarkeit und Arbeitsleistung Ihrer SAP-Applikation

b4 SAP SMM bietet Monitoring und Automation auf Ressourcenebene, um die SAP-Verfügbarkeit sicherzustellen und mehr Sicherheit zu bieten. Kunden können auf effizientere Weise Applikationen verwalten, um kritische Geschäftsvorgänge wie ERP-, CRM- und SCM-Transaktionen möglich zu machen.